配送についてのよくあるご質問

お好みの周期・セット数でご設定いただけます。
また、ご契約途中でもお客様のご利用状況に応じて、マイページより配送周期やご注文数量をご変更いただけます。

マイページの「直近の配送予定」よりご変更いただけます。 天然水配送周期より「配送周期や曜日」「セット数」をご選択ください。
また、休止のお手続きも可能です。

※お手続き後、登録完了まで1営業日程度かかります。
※マイページで変更できるのは「配送前」の商品のみになります。

マイページより次回配送分をスキップや、定期配送周期の変更をご利用いただけます。

※前回定期配送日から60日間未満の短期配送休止は「スキップ」となり、手数料は無料です。
※前回定期配送日から60日間以上の期間にわたる製品の配送休止は「休止」扱いとなり、休止・停止事務手数料として前回定期配送日から60日目以降、30日毎に880円（税込）をお支払いいただきます。

お水の追加注文や配送日変更の際の最短配送日は、お住まいの地域により異なります。

マイページの「追加注文」ページで「配送日」を入力する際、入力欄の下にある「最短」ボタンを選択することで、お客様のお住まいの地域での最短配送日に設定することが可能です。

※「最短」ボタンで表示される日付より前の日付に配送することはできませんのでご了承ください。

puhha天然水サービスのお届けエリアは26都府県となります。
詳しい配送エリアはこちら

お客様には、原則対面でのお水のお受け取りをお願いしております。
環境配慮の観点から、ご希望いただいたお客様は、指定場所配送（置き配）サービスをご利用いただけます。

※お住まいの環境条件によって、ご利用いただけない場合もございます。
※指定場所配送の選択は契約後にご変更いただけます。

指定場所配送に関してはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

※お住まいの環境条件によって、ご利用いただけない場合もございます。

puhhaカスタマーセンター　営業時間10～18時
0800-500-2828（フリーコール）

Webからのお問い合わせはこちら

定期宅配のお水をお届け時ご不在の場合、配送担当者より不在伝票を投函しております。
お客様ご自身で再配達の手続きをお願いいたします。

※配送業者の保管期限を過ぎた製品は弊社へ返送されます。再配達手配として手数料2,200円（税込）をお支払いいただきます。
※不在伝票が見当たらない場合は、puhhaカスタマーセンターへお問い合わせください。

puhhaカスタマーセンター　営業時間10～18時
0800-500-2828（フリーコール）

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配送業者による再配達保管期限を過ぎ、製品(お水）が弊社に返送された場合、再度配送ご希望の場合は1セットあたり2,200円（税込）の再配達手数料が発生いたします。
再配達日時の手配については、puhhaカスタマーセンターへご連絡ください。

puhhaカスタマーセンター　営業時間10～18時
0800-500-2828（フリーコール）

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