料金・サービス内容についてのよくあるご質問

マイページ内「お客様登録情報」よりご確認いただけます。
マイページのログインはこちら

プラン変更をご希望の方は、下記お問い合わせフォームへご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

ご利用いただけるお支払方法はクレジットカードのみとなっております。

※デビットカードでのお申込はお受けできません。
※引落し日はクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

マイページより次回配送分をスキップや、定期配送周期の変更をご利用いただけます。
前回定期配送日から60日間未満の短期配送休止「スキップ」は、手数料0円となります。

※前回定期配送日から60日間以上の期間にわたる製品の配送休止は「休止」扱いとなり、休止・停止事務手数料として前回定期配送日から60日目以降、30日毎に880円（税込）をお支払いいただきます。

前回定期配送日から60日間未満の短期配送休止は「スキップ」です。手数料0円となります。
前回定期配送日から60日間以上の期間にわたり製品の配送を休止する場合は「休止」となり、休止・停止事務手数料として、前回定期配送日から60日目以降、30日毎に880円（税込）をお支払いいただきます。

お客様のご都合でサーバー交換をご希望の場合（色交換など）は、ご利用年数に応じて手数料をお支払いいただきます。

・1年未満…13,200円（税込）
・2年未満…11,000円（税込）
・3年未満…8,800円（税込）

交換ご希望の際は、カスタマーセンターもしくは、お問合せフォームよりお申込ください。

puhhaカスタマーセンター　営業時間10～18時
0800-500-2828（フリーコール）

お問い合わせフォームはこちら

puhhaの最低ご利用期間は3年となります。
ご契約日から3年未満の期間内に解約される場合は、解約金として14,300円（税込）をお支払いいただきます。

各種手数料は以下の通りです

・スキップ　0円　…前回定期配送日から60日未満の期間の短期配送休止（スキップ）は、マイページでスキップのお手続きを行っていただくことでご利用いただけます。

・休止・停止事務手数料　880円（税込）…前回定期配送日から60日以上の期間にわたる配送休止又は停止時には、前回定期配送日から60日目以降、30日毎に休止・停止事務手数料をお支払いいただきます。

・解約金　14,300円（税込）…ご契約日より3年未満の期間内に解約された場合は、解約金をお支払いいただきます。

・再配達手数料　…配送業者の保管期限を過ぎ、商品（お水）や製品（サーバー）が弊社に返送された際に手数料としてお支払いいただきます。
　- お水1セットにつき2,200円（税込）となります。
　- サーバー1台につき5,500円（税込）となります。

・サーバー未返却時手数料…契約終了後にサーバーを返却いただけず、当社による返還請求後30日が経過するまでに返却いただけなかった場合は1台当たり33,000円（税込）をお支払いいただきます。

・サーバー修理費…破損又は滅失あるいは故障した場合、またはお客様の帰すべき事由によりサーバーが破損又は滅失あるいは故障した場合に1台当たり33,000円（税込）をお支払いいただきます。

解約をご希望の場合は、レンタルサーバーの回収手続きをご案内させていただきます。
恐れ入りますが、マイページをご確認のうえお手続きをお願いいたします。

ご契約日から3年未満の期間内に解約される場合は、解約金として14,300円（税込）をお支払いいただきます。

puhhaのサーバーはレンタル品となりますので、解約時に回収いたします。

契約終了後にサーバーを返却いただけず、当社による返還請求後30日が経過するまでに返却いただけなかった場合は、サーバー未返却時手数料として1台当たり33,000円（税込）をお支払いいただきます。